为了进一步推动研究生对数字社会治理与社会工作实践前沿的理解，提升理论知识在实际问题分析与解决中的应用能力，10月28日上午，学院社会工作教师周林根博士带领社会工作研究生前往江西省政务服务中心参观学习，并与相关部门的工作人员进行座谈。

在参观过程中，省政务服务中心乐老师带领大家走进实验室，介绍了该实验室主要针对群众诉求（包括群众咨询、投诉、表扬等热线电话）进行数据“归一化”整理与分类分析的工作。乐老师从“诉求看经济”“诉求看社会治理”“诉求看省直单位”“诉求看区域”四个维度进行了详尽讲解，重点分析了景点、电梯、重点场所消防、金融及安置房补偿款等热线诉求的数据，计算出该区域内存在的重点问题，并提出相应的解决措施和因果推断，最终形成可视化分析报告。

通过此次现场调研，同学们深刻认识到数字化在畅通渠道、加强政民沟通交流及促进社会治理达成共识方面的重要作用。数字技术的应用不仅提升了信息传递的效率，还为政府与公众之间的互动提供了更为便捷的平台，使得民众的诉求能够及时被反馈和回应。同时，这种数字化转型也推动了社会治理的智能化发展，帮助相关部门更加精准地分析和解决问题，从而有效促进社会的和谐与稳定。

图文来源：金文文

一审一校：周林根

二审二校：孔柠檬

三审三校：刘晓伟